公務(wù)員面試：層層假設(shè)法

處理突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變能力，是政府公務(wù)人員必備的一項(xiàng)基本素質(zhì)。在公務(wù)員面試中，有一類題通常是給考生設(shè)定一個(gè)身份和一個(gè)特定的情景，要求考生解決這個(gè)情景里的問(wèn)題或事件。考德上公培教育公務(wù)員考試研究中心資深專家艾非凡以兩個(gè)典型例題為依托，給大家講解一種應(yīng)急應(yīng)變題中的常用方法——層層假設(shè)法。即對(duì)題目中設(shè)定的困境提出多種假設(shè)，每種假設(shè)給出相應(yīng)的處理辦法。

例題1：你和領(lǐng)導(dǎo)一同坐飛機(jī)去參加一個(gè)會(huì)議，下飛機(jī)后領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備好的發(fā)言稿不見(jiàn)了，你會(huì)如何處理?

思路引導(dǎo)：分析發(fā)言稿是否遺落以及是否有備份，從而得出解決辦法：

【假設(shè)1】領(lǐng)導(dǎo)帶了發(fā)言稿，只是一時(shí)找不到。解決辦法：立刻在隨身行李中尋找發(fā)言稿;或聯(lián)系機(jī)場(chǎng)，看是否領(lǐng)導(dǎo)將發(fā)言稿遺落在飛機(jī)或飛機(jī)大巴上。

【假設(shè)2】領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)沒(méi)有將發(fā)言稿帶到現(xiàn)場(chǎng)，但單位里有備份。解決辦法：立刻和單位(領(lǐng)導(dǎo)的秘書或辦公室相關(guān)人員)聯(lián)系，將發(fā)言稿備份通過(guò)傳真、電子郵件、手機(jī)短信等途徑傳送過(guò)來(lái)。

【假設(shè)3】單位里沒(méi)有發(fā)言稿的備份。解決辦法：現(xiàn)場(chǎng)解決，我?guī)皖I(lǐng)導(dǎo)完成發(fā)言稿。這里又可以分為多種假設(shè)情況：若時(shí)間寬裕，我為領(lǐng)導(dǎo)寫一篇發(fā)言稿;若時(shí)間緊張，我按照領(lǐng)導(dǎo)的意思寫一個(gè)發(fā)言提綱;若時(shí)間十分緊急，我可寫一個(gè)大致框架，讓領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上即興發(fā)揮，進(jìn)行發(fā)言

例題2：在單位組織的一次老干部外出考察活動(dòng)，中途換車時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)老干部不見(jiàn)了，你怎么處理?

【層層假設(shè)法】，分析失蹤老干部的去向可能，從而得出不同的解決辦法：

【假設(shè)1】：老干部能用手機(jī)聯(lián)絡(luò)】我應(yīng)該迅速撥打失蹤老干部的手機(jī)，想方設(shè)法與和他聯(lián)系上。如果聯(lián)系到他，我會(huì)問(wèn)清他所在之地，有何標(biāo)志性事物，用最快的速度將他接回。

【假設(shè)2】：老干部被落在換車地或換車前的那輛車?yán)锪恕客瑫r(shí)我會(huì)派人仔細(xì)搜索換車的地點(diǎn)與所換車輛的內(nèi)部，并和前一輛車輛的司機(jī)聯(lián)系詢問(wèn)，看是否能找到不見(jiàn)了的老干部，或者老干部是否被遺留在前一輛車上。如能找到，迅速將他接回。在弄清老干部失蹤的原因，穩(wěn)定所有老干部的情緒后，再繼續(xù)我們的進(jìn)程。

【假設(shè)3】：聯(lián)絡(luò)本人無(wú)果、聯(lián)系司機(jī)與搜尋無(wú)果】如果在幾方面的聯(lián)絡(luò)與尋找后還是無(wú)法找到失蹤的老干部，我應(yīng)該和他的家人聯(lián)系，詢問(wèn)他可能去往的地方，或者是否已經(jīng)回了家。

【假設(shè)4】：多方聯(lián)系無(wú)果，尋求專業(yè)人士的幫助】如果還是沒(méi)有頭緒，我要向當(dāng)?shù)氐墓�安部門反映情況，并聯(lián)系當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療、交通等部門，看是否能找到失蹤的老干部。

【假設(shè)5】：短時(shí)間內(nèi)找不到老干部】與此同時(shí)，我要將這里的情況如實(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)承認(rèn)自己在組織活動(dòng)中出現(xiàn)了問(wèn)題。在得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并通知了考察單位后，讓同事帶領(lǐng)剩下的老干部返回單位，而我留在當(dāng)?shù)乩^續(xù)尋找失蹤老干部，還可請(qǐng)求當(dāng)?shù)匦值軉挝粎f(xié)助查找。相信經(jīng)過(guò)各方面的共同努力，一定能找到那位失蹤的老干部。

在運(yùn)用此法的時(shí)候，要注意有限假設(shè)這一原則，即不要提出某種無(wú)法解決的假設(shè)，以體現(xiàn)合理完成、陽(yáng)光思維的答題原則。