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33.單位準(zhǔn)備和某公司簽定合同，但負(fù)責(zé)此事的小王在3天前出車禍，昏迷不醒，現(xiàn)在換成你去跟某公司接洽，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該公司還沒決定要投資，請問你怎么辦?(2012年5月28日上午福建省春季公務(wù)員面試試題) 【參考要點(diǎn)】 (1)迅速查找相關(guān)合同文件和資料，提前了解基本投資情況。 (2)與企業(yè)負(fù)責(zé)人協(xié)商，講清政策規(guī)定，打消疑慮。 (3)向領(lǐng)導(dǎo)匯報相應(yīng)進(jìn)展，推進(jìn)合作進(jìn)程。 【參考答案】 圓滿完成合作接洽任務(wù)，保證合作事宜順利展開是我此行的主要目標(biāo)，面對這樣的意外事件我會采取以下措施予以解決： 首先，迅速查閱小王與該公司洽談的相關(guān)文件資料，對本次洽談有一個全面的了解以便我接手工作后能夠更順利地開展工作; 其次，了解該公司還沒有決定投資的原因，并將這一情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示，并向領(lǐng)導(dǎo)保證我會盡最大努力保證本次合作能夠順利實(shí)現(xiàn)。 再次，與該企業(yè)進(jìn)行緊急磋商，向該企業(yè)的負(fù)責(zé)人說明這次投資的目的以及所能帶來的經(jīng)濟(jì)效益，并就企業(yè)所面臨的問題和困惑予以解答，并將我們擬定的合同給對方企業(yè)以參考，對于他們有問題的地方與他們進(jìn)行協(xié)商，爭取做到雙方都滿意，最終堅定企業(yè)投資的信心。 最后，將接洽的相關(guān)事宜和結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，為接下來的簽約儀式做好準(zhǔn)備。 34.市里舉行老年人電腦培訓(xùn)班，有位培訓(xùn)老師因病未請假，沒去上課，引起老人不滿，要求退學(xué)費(fèi)，你作為負(fù)責(zé)人該怎么處理?(2012年5月30日上午福建省春季公務(wù)員面試試題) 【參考要點(diǎn)】 (1)向老人道歉，請求理解。 (2)在現(xiàn)有的條件下，組織老人學(xué)習(xí)基本知識技能。 (3)與培訓(xùn)老師溝通，講明相關(guān)規(guī)定。 【參考答案】 舉辦老年人電腦培訓(xùn)班是為了幫助老人學(xué)會電腦的操作，使他們老有所樂，進(jìn)一步豐富他們的老年生活，面對這樣的意外情況我會采取以下處理措施： 首先，安撫好老人的情緒，向他們說明原因并請他們諒解，同時向老人進(jìn)行誠摯地道歉，對于本次耽誤的課程向老人承諾我們一定會給他們補(bǔ)上。 其次，待老人情緒穩(wěn)定后，組織老人進(jìn)行電腦實(shí)際操作技能的練習(xí)，對以前學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)。 再次，對培訓(xùn)老師進(jìn)行批評教育，告訴他這次行為對于我們參加學(xué)習(xí)的老人的影響，并且我們也有相關(guān)規(guī)定：遇到特殊情況是要提前說明的，以便我們后續(xù)進(jìn)行安排，而他現(xiàn)在有課程安排卻未提前請假導(dǎo)致課程無法進(jìn)行是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。責(zé)令他當(dāng)面向老人說明情況和道歉。 最后，將老人們落下的課程補(bǔ)回來。通過這件事情，我要進(jìn)一步加強(qiáng)對工作人員的紀(jì)律教育，嚴(yán)格要求，保證后續(xù)的培訓(xùn)能夠正常進(jìn)行。
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