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14.你負責(zé)某企業(yè)的稅務(wù)報表，該企業(yè)連續(xù)兩個月報賬有假，你對該企業(yè)進行告知后他們將這兩個月的賬目修改正確了。后來你請假了，你的工作由同事小王來接替，在這期間，該企業(yè)所報第三個月的賬目又出現(xiàn)問題而小王不知情。科長因此批評了你，請問你該怎么辦?(2012年2月29日國家公務(wù)員面試試題) 【參考要點】 (1)作為第一責(zé)任人主動向領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)事件相應(yīng)后果和責(zé)任。 (2)向同事尋求幫助和配合。 (3)要求企業(yè)給予工作配合并對其錯誤的做法提出警告。 (4)總結(jié)經(jīng)驗避免今后同類型事件的發(fā)生。 【參考答案】 首先，誠懇地接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，承擔(dān)起責(zé)任，并對此事給領(lǐng)導(dǎo)及同事帶來的工作不便之處表示歉意。雖然已經(jīng)請假，但由于交接工作時的疏忽，沒有向同事小王交代清楚工作事宜，造成小王的誤操作，所以該事情的第一責(zé)任人是自己，必須在第一時間承認并且承擔(dān)該錯誤造成的后果，向領(lǐng)導(dǎo)表示盡快找到該事情的解決方案，爭取將該事的不良影響降到最低。 其次，與同事小王進行溝通，雖然是他的直接操作但主要責(zé)任人是我，由于交接工作時的疏忽導(dǎo)致該事情的發(fā)生，但由于事情經(jīng)辦人是小王，所以希望其能配合自己輔助處理該事情，迅速解決并將該事件的不良影響降到最低。 最后，要及時聯(lián)系該申報企業(yè)的負責(zé)人，并將事件交代清楚，希望對方配合修正該賬目，處理妥當(dāng)，但同時也要警告該企業(yè)在已告知過不合格的情況下再次報假賬的嚴重性及處理措施。 同時，此事對于自己今后工作的操作有了一定的經(jīng)驗教訓(xùn)，對職責(zé)范圍內(nèi)的事情要負責(zé)并承擔(dān)后果，處理妥當(dāng);與同事之間的工作配合、溝通要清楚細致，盡量避免因溝通問題造成的工作上的失誤。 15.你和同事一起合作一個數(shù)據(jù)分析，可是由于你手上有別的工作要做，耽誤了合作的事。這個同事向領(lǐng)導(dǎo)打小報告，對此你怎么辦?(2011年11月16日上午福建省秋季公務(wù)員面試試題) 【參考要點】 (1)談?wù)剤F結(jié)協(xié)助的重要性。 (2)分析出現(xiàn)這種情況的原因以及自己的處理辦法。 (3)努力提升工作能力，和同事處好關(guān)系。 【參考答案】 我和同事一起合作一個數(shù)據(jù)分析，作為合作伙伴的我們應(yīng)該統(tǒng)一協(xié)調(diào)，分工合理，齊頭并進共同把工作做好。目前，由于我手頭上的工作而耽誤了我們共同合作的事情，對此我要意識到我的不足，積極地進行協(xié)調(diào)，從而保證我們能夠合作愉快，共同把工作做好。 首先，遇到這樣的情況主要問題在我，是由于我沒有把自己的工作安排好，從而耽誤了工作。所以，對此我應(yīng)該深刻反思，提高對此項合作的認識，努力讓自己做好其他工作的同時也能夠兼顧我們一起合作的這個事情。 其次，我會向同事道歉，說明我的情況，當(dāng)然對于他向領(lǐng)導(dǎo)匯報這件事情，我也會表示理解，不會對他帶有情緒。他也是想以工作為重，希望我能夠全身心地投入到工作中，更好地完成工作。同時，我會向他表態(tài)，我會調(diào)整好自己，更好地投入到工作當(dāng)中來。 最后，與同事協(xié)商好之后，我會與同事本著發(fā)揮彼此優(yōu)勢的原則把工作進行合理的分工，指定整個工作的時間進度表，并且嚴格按照時間進度表的規(guī)定進行。在工作過程中，我有不明白的可以虛心向同事請教，當(dāng)然同事有什么不懂的地方我也會提供力所能及的幫助。 相信通過我積極努力的改進，一定能夠在一種輕松愉悅的氛圍中與同事圓滿完成此項工作。
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