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16.禁煙條例出臺以后，你辦公室還是有同事不遵守，請問你如何處理?(2012年3月10日下午上海市公務(wù)員面試試題) 【參考要點】 (1)明確禁煙條例已公布并確認按正規(guī)流程告知所有同事。 (2)發(fā)布初期可以就工作上的影響和人際關(guān)系上的影響和其溝通，了解其情況，做出適當處理。 (3)在已經(jīng)告知并溝通后，再發(fā)生類似情況，有義務(wù)和職責向領(lǐng)導匯報該情況。 【參考答案】 禁煙工作一方面關(guān)系到大家身體健康，同時更關(guān)系到禁煙條例的執(zhí)行力，在這個過程中遇到了這樣的困難，我會這樣做： 第一，強化宣傳，讓同事了解熟悉禁煙內(nèi)容。將禁煙條例分發(fā)到各部門并張貼公示，書面和口頭向所有同事傳達此條例內(nèi)容。對辦公室不遵守的同事，講解條例內(nèi)容，同時告訴其條例具體內(nèi)容可以到張貼處查看，如有問題可以隨時溝通。 第二，打好感情牌。人際關(guān)系上，向該同事分析其無視條例的做法產(chǎn)生的不良影響，這將會影響領(lǐng)導和其他同事對其的印象和關(guān)注，既然可以不遵守條例規(guī)定，那么工作中也可以不遵守操作規(guī)范，給領(lǐng)導和其他同事帶來傷害，從而影響領(lǐng)導和同事的信任，在人際關(guān)系上出現(xiàn)問題，不利于工作的順利開展。 第三，打好制度牌。通過明確制度的規(guī)范和相關(guān)的懲處措施并帶頭照章執(zhí)行，來推進禁煙條例。 希望通過以上的做法，能夠既維護好同事之間的關(guān)系，又能有力推進禁煙工作的進程。 17.領(lǐng)導讓你做幾項工作，但是同事認為他能力比你高，不服你，問你怎么辦?(2012年7月16日四川阿壩州公務(wù)員面試試題) 【參考要點】 (1)點明同事不服的原因，并逐步加強自身能力。 (2)如何得到同事認可：做好本職工作、虛心請教同事、歡迎老同事加入等方式得到老同事的支持。 (3)尊重同事，為同事提供幫助。 【參考答案】 對我而言，這個時候最關(guān)鍵的就是提升自身能力，獲得同事的認可。這樣才能使我和同事的關(guān)系有所緩和，使同事之間的關(guān)系更加融洽。 首先，謙虛謹慎，做自我反思。同事的不認可也是質(zhì)疑我的工作能力，我想很大原因在于我資歷不深，經(jīng)驗相對不足;或是我的能力相對不是很出眾，這個時候我更要把本職工作做好，贏得同事的認可。 其次，虛心學習，向同事求教。我會虛心向其他同事請教，把領(lǐng)導安排的幾項工作按照輕重緩急，有條不紊地處理好。當然，遇到同事擅長的地方，我也會積極向同事請教，如果同事愿意參與，我們也非常歡迎他給我們指導性的建議。 再次，做出成績，讓同事信服。我要不斷加強工作能力，吃苦在前，享樂在后。主動承擔幾項任務(wù)中難度較大、任務(wù)較重的部分，不退縮，不放棄，讓同事認可并接受我，承認我的工作能力。 最后，再接再厲，要共創(chuàng)佳績。當我和同事的關(guān)系有所緩和之后，我也會以踏實穩(wěn)健的工作作風，主動和同事處好關(guān)系。在同事需要我?guī)椭鷷r，我也會義無反顧地提供幫助，支持他、尊敬他，使我們單位的工作氛圍更加和諧。
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