據(jù)報道,10月6日,黃金周第六天,北京八達嶺長城景區(qū)累計游客人數(shù)達35.66萬人,產(chǎn)生垃圾共計109噸。 每年的黃金周過去,盤點國人旅游素養(yǎng)似乎成了“例牌”大戲。風(fēng)景名勝處,有人大聲喧嘩的,有人隨便插隊的,有人亂涂亂畫的,有人打架斗毆的……找起例證也不困難,最典型的是亂扔垃圾。 垃圾太多、素質(zhì)太低,似乎是天然有理的一對結(jié)論。但就像微博上揭秘的,罵廣場垃圾的人,有多少了解到以下事實呢:為了安全,廣場幾無垃圾箱;為了保持秩序,參觀者必須徹夜排隊、不得隨意走動,因此有垃圾必須就地擺放。長城6天產(chǎn)生的100多噸垃圾,不等于“6天亂扔了100多噸垃圾”,這是兩個性質(zhì)迥然的事實判斷;而沿著不同的事實,又必然得出天壤之別的價值判斷,還是請不要把所有垃圾都記在素質(zhì)的賬單上。 一者,內(nèi)地游客的文明素養(yǎng)盡管有待提升,卻始終在進步。港媒在黃金周調(diào)查發(fā)現(xiàn),銅鑼灣、尖沙咀等旅游旺區(qū)均見人頭涌動,到處都能見到內(nèi)地游客的身影,但秩序井然。在有待轉(zhuǎn)身的休假制度與超載的服務(wù)業(yè)態(tài)面前,高貴的素質(zhì)恐怕也敵不過陋習(xí)的“破窗效應(yīng)”,這是群體極化的自然反應(yīng)。要反思的,不僅是個體素質(zhì),還有“人山人!钡某鲂谐。 二者,公共服務(wù)不到位的責(zé)任,不能一股腦記在游客頭上。垃圾遍地,很多時候是因為垃圾桶不夠。黃金周里的基礎(chǔ)設(shè)施本就超負荷運轉(zhuǎn),前不著村后不著店的境遇之下,再有素質(zhì)的游客恐怕也會選擇沒素質(zhì)的生活方式應(yīng)急。文明的前提是秩序,如果秩序潰壞,文明就不可能成為民眾的普遍選擇。 更重要的是,文明素養(yǎng)不是罵出來的。歷史上看,誰都經(jīng)歷過旅游文明的粗放階段,這也不能算很丟人的事情。假以時日,制度完備、引導(dǎo)得當(dāng),中國游客也可以擺脫“最不討喜”的帽子。但是,養(yǎng)成一個暴發(fā)戶和培養(yǎng)一個真正的貴族,所需的時間顯然大不相同。 亂扔垃圾是不對的,但十一黃金周里的垃圾量,恐怕不能都折算成素質(zhì)不堪的佐證。畢竟,如實的反思比想象的批判更有力,更有意義。
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