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公務員面試時，每個考官都有一張“面試成績評分表”，評分內(nèi)容大致可以分為七部分，分別為：舉止儀表、應變能力和個性穩(wěn)定、責任感與進取心、組織協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、綜合分析思維能力、理論素養(yǎng)與政策水平。 一、舉止儀表 考察要點：1、儀表;2、涵養(yǎng);3、禮節(jié)。 1、 儀表 。公務員、事業(yè)單位等政府部門人員一般衣著、儀表都以簡單、樸素、莊重為主，參加面試的考生最好以安全系數(shù)較大的著裝為主，可以博得大多數(shù)考官的同感。男生要以簡潔、大方、莊重為主，可以著深色西褲、深色皮鞋、淺色襯衫，短發(fā)，衣服顏色最好是純色，也可帶些不是很明顯的暗條紋，身上不要帶任何飾品，特別的脖子和手等顯眼的部位。女孩子的著裝種類比較繁多，但總體上要以純樸大方、簡潔為主。最好是職業(yè)正裝，可以穿裙子，但裙子不能太短，最好略微蓋過膝蓋，因為考官大多是年紀比較大的，思想會保守些。顏色也盡量以純色，簡單為主。 2、涵養(yǎng)。涵養(yǎng)，字面上理解應該是知識與閱歷升華的產(chǎn)物，一般修養(yǎng)好的人涵養(yǎng)也比較好。涵養(yǎng)是個比較難用語言和客觀事物來表示，更多的是給人的綜合印象，也就是常說的“氣質(zhì)”，這點是比較難在短期內(nèi)有較好的提高，但可以從舉止、言語、自信上得以體現(xiàn)。 3.禮節(jié)。 面試整個過程中看出禮節(jié)的地方主要有：一是進出考場。特別是進考場，因為出考場時一般考官分數(shù)都打好了，不會更改，但也要注意。進考場時，一般要開門、關門，動作、聲音要輕。二是與主考官交流。進門后走到桌子旁，給考官鞠個躬，同時說句“各位考官好，我是X號考生”，其余的話不要多說，然后站直，面帶微笑目視主考官。這時候主考官會對你說，“請坐”，你說聲謝謝即可坐下。坐下后，你會看到面試的卷子，99%的考生會爭取時間，馬上看考題。但在這里我要說的是，最好不要看，因為你坐下后，主考官會用幾十秒的時間簡要介紹一下考試的紀律和規(guī)定，特別是時間上的，所以坐下后，要端坐，雙手放交插疊放在桌子上，還是目視主考官，讓別人看出你很注意在聽他說話，當然，也要認真聽，因為有些時間上的規(guī)定如果主考官理解不同，不同考場把握的是不同的，不要因為沒有聽和聽錯了，把整個面試給搞砸了。人不可能一心兩用，其實利用這點時間，也考慮不了什么問題，還會給考官留下不好的印象：不尊重考官，沒有禮貌。你坐下后，主考官一般會說：“祝賀你順利通過筆試，參加今天的面試，下面我宣讀一下考場紀律和規(guī)定。在你目前有一張試題，你有X分鐘的時間答題，X分鐘時間思考，思考時可以在旁邊的草稿紙上寫下答替要點。共有X題，可以不按順序回答，但要說明題號，回答完要說回答完畢…”說完后才開始計時，其實時間都很充裕，除非很會講，而且講得很好，不然說太多了，反而會引起考官的反感。答題完畢后，如果還有時間，考官一般會問，是否需要補充，這很關鍵，其實考官注意聽的是你前面回答的部分，即使你再補充，他不一定會再聽進去，大部分這時候已經(jīng)開始打分了，所以，考生最合適的做法是，在主考官說完后，假裝再認真瀏覽一遍題目，時間控制在半分鐘之內(nèi)，最好是15-20秒，然后很自信地對考官說，沒有補充�？脊倬蜁屇汶x開考場，記住，離開時，不要帶走桌子上的任何東西，可以自然的說句：謝謝考官! 二、理論素養(yǎng)、政策水平 考察要點： 1、馬克思主義原理 2、實際運用能力3、原則性和靈活性 例題：請問你對當今國家鼓勵百姓積極消費，拉動內(nèi)需，推動經(jīng)濟發(fā)展的觀念和傳統(tǒng)的“勤儉持家”、“艱苦樸素”的觀念的理解。 答題要點： 1、 我認為這2種觀點并不矛盾，都很有道理; 2、 前者中提到的鼓勵百姓積極消費，是一種理性的消費，而不是和“勤儉持家”、“艱苦樸素”相反的奢侈浪費。然后可以從經(jīng)濟學的角度來說明為何要積極消費，刺激經(jīng)濟增長;還要說明不能盲目消費，造成不必要的浪費。 3、 后者提到的是我中華民族的光榮傳統(tǒng)，應該要繼續(xù)發(fā)揚光大。引用現(xiàn)在最流行的“八榮八恥” 里有一點“以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥”來說明意義所在。再說明這是一種節(jié)約。引用國家現(xiàn)在提倡“節(jié)約型社會”等加以說明。 4、 結(jié)束語，既要做到理性消費，使經(jīng)濟健康發(fā)展，又要做到不鋪張浪費，厲行節(jié)約，保護資源和環(huán)境等做法才是正確的消費觀念。 答題技巧： 一般這種有2種觀點要你闡述的題目，要先說明這兩種觀點的關系，是矛盾的，還是相輔相成的，總之都會有一定的聯(lián)系;其次再分別說明2種觀點的含義;最后再小結(jié)一下，說明你對這兩種觀點的立場和正確看法。這就是考察你綜合分析的能力。 答題中引用了國家的政策“節(jié)約型社會”、“八榮八恥”，這是個亮點，一是說明了你的實際運用能力強;二是說明了你的政策水平較高且理論素養(yǎng)好。 三、綜合分析思維能力 考察要點：嚴密性、條理性、完整性 例題：在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你將怎么做? 答題要點： 1、原則上尊重和服從領導的工作安排，同時私下找機會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法。 2、如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按照領導的要求認真地去完成這項工作。 3、還有一種情況，如果領導的方式違背原則，應拒絕反對;如果領導固執(zhí)己見，應向上級領導反映。 答題技巧：這題考察的范圍很廣，主要是考察考生的人際溝通和協(xié)調(diào)能力、解決實際問題能力，當公務員，最需要具備的就是如何與人相處，做事先做人，這就需要有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力，在平時的工作中才會有較好的同事關系、領導關系，關系好了，辦起事情來就順了，所以考官很注重這點。答題時，措辭要委婉，低調(diào)，比如答題要點中的“私下找機會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法�！�，其中的“私下、請教、婉轉(zhuǎn)、看看”等關鍵詞都是很好地反映出你是個謙虛、謹慎、沉穩(wěn)的人;其次考察考生的思維、分析能力中的嚴密性、條理性、完整性。 四、語言表達能力 考察要點：精確性、簡練性、流暢性、生動性 1、精確性。語言的精確性包括：一是發(fā)音，要求發(fā)音標準，如果你普通話講得不太好，也要盡力做到讓別人聽得懂，速度慢些沒關系;不出現(xiàn)口誤，成語顛倒，語法錯誤等。二是表達的準確性，就是說能否把真實的意思表達出來。 2、簡練性。面試的時間有限，除非你語言表達能力強，內(nèi)容豐富吸引人，不然一般考官都不愿意聽，他們已經(jīng)聽了那么多遍了，不會感興趣的，所以在表達時一定要揀要點說。 3、流暢性。在表達你的意思時，最好不要停頓時間太久，技巧是可以把語速放慢，利用這個時間思考。表達完一個觀點時，再稍微停頓一下。掌握語速和停頓是重點。 4、生動性。意思表達的方式方法，是否能用生動的語氣，合適的詞語把觀點說活，包括發(fā)音的語調(diào)，該重的要重，該輕的要輕，抑揚頓挫，但不能太夸張，不能象朗誦那樣。忌諱的是，不能從頭到尾保持一個語速和語調(diào)。 五、組織協(xié)調(diào)能力 測試要點：組織能力、協(xié)調(diào)能力、合作能力、溝通能力 例題：領導讓你策劃一場大型的應屆畢業(yè)生招聘會，你如何安排? 1、建議和啟動。這是組織活動的最早步驟，為何要組織這個活動?活動能達到的經(jīng)濟效益和社會效益的程度? 2、設計和評估。寫出這個活動的計劃書，包括時間，地點，人員，等等的安排。比如工作人員的抽調(diào)，招聘公司的確定，相關部門的聯(lián)系公安，消防，廣告公司等等，協(xié)調(diào)會的召開，確定分工和相關責任人，流程等等，再對整個活動的安排進行評估，修正。 3、實施和控制。實施就是整個活動開始進入實際運行階段，也就是招聘會召開的當天，甚至是前一天的會場布置也算是實施的內(nèi)容。如果整個計劃安排周密，詳細，活動會有條不紊的進行，直到結(jié)束。天有不測風云，活動可能有意外發(fā)生，內(nèi)外部因素的影響都會對整個活動的開展造成影響。所以，控制很重要。要很好的控制活動的意外，如天氣原因，人員擁擠混亂等，事先要考慮到可能發(fā)生的突發(fā)事情，并制定應急措施，如果事件發(fā)生，拿出應急預案，及時解決。 4、完成和收尾。做事要有頭有尾，越是到最后，精神越放松，越容易出事情，所以要認真堅持到最后�；顒咏Y(jié)束后，要及時總結(jié)，把活動的成果拿出來，向領導匯報，一是讓領導放心，二是讓領導知道你的付出是有成果的。最后自己還要總結(jié)一下活動的不足之處，以利于以后改進。 六、責任感與進取心 考察要點：誠實負責、自信進取 例題： 如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟損失，你認為該怎么辦? 答這種題目，要把重點放在體現(xiàn)你的責任心和誠實度上。首先，要遵循出現(xiàn)問題，解決問題的原則，所以答案的第一點就是表明挽救損失的態(tài)度，這是責任感的表現(xiàn);第二，承擔責任，利于團結(jié)。事情出了，作為領導最擔心的是損失和對單位造成的影響，特別是團結(jié)。所以這里要闡述問題出現(xiàn)的原因在哪里，如何解決，以后如何防范和避免，而不要過多的去指責犯錯誤的同事。第三是表示進取和誠實的態(tài)度。承認了錯誤，只代表誠實和責任，總結(jié)經(jīng)驗教訓，是一種進取的表現(xiàn)，公司也才會再給你機會。曾經(jīng)有位博士說過，世界上只有2種人，一種人一輩子都生活在為自己辯解中，這種人永遠只替自己推脫責任，經(jīng)常會說“我以為”，不知道自己的缺點，不會進步;另一種人只會說“我錯了”，把責任承擔下來，并勇于承認錯誤，這種人不得了，肯定會有出息的。 七、應變能力和個性穩(wěn)定 考察要點 ：適應性、靈敏性、創(chuàng)造性、個性穩(wěn)定性 例題：假如某國外著名公司的總裁到你單位洽談合作項目，你作為主管副總，對談判過程進行了緊張的準備。但在談判開始前半小時，你獲知你的技術翻譯在赴談判途中出了車禍，相關技術資料也丟失。此時，外方總裁已到場，你又根本不能失去這個難得的機會。你該怎么辦? 此類題目有工作經(jīng)驗的會比較占優(yōu)勢，因為平時工作中經(jīng)常會遇到。答此類題目，要把握一下原則： 1、此事是否在自己職權范圍，如果不是，馬上向上級領導匯報，并取得領導的指導意見。2、如果領導能給出意見，就遵照執(zhí)行;如果沒有或者給的不清楚，自己就要思考，及時拿出應急措施，關鍵是要抓住問題的重點。 3、對方總裁來了，應該如實告知發(fā)生的突發(fā)事件，并誠懇的向?qū)Ψ奖硎镜狼�，并把你們應急的情況告訴他，希望對方能給你們一個機會，如果條件允許的話，繼續(xù)談判，如果資料不全，請求對方再給個機會。其他可以采取一些對方感興趣的活動，從當中增進和對方的感情交流，比如贈送他和家人有心意的禮品。
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